Clipurile video sunt o componenta importanta a unei strategii de marketing, insa este cea mai putin utilizata de antreprenorii online. Bineinteles ca imaginile produselor reprezinta un element important in decizia de cumparare a clientilor, insa un clip video ii prezinta clientului produsul in detaliu si modul in care acesta ar trebui utilizat. Astfel, clientul obtine toate informatiile de care are nevoie, fara sa parcurga mai multe imagini sau sa citeasca descrieri lungi de produse. Un studiu realizat de Animoto a descoperit faptul ca de patru ori mai multi clienti prefera sa urmareasca un clip video, decat sa citeasca descrierea unui produs.
In general, clipurile video ale produselor ii ajuta pe vizitatori sa inteleaga cum trebuie sa utilizeze un produs si care sunt functionalitatile acestuia, ceea ce iti ofera posibilitatea de a creste numarul vanzarilor. Astfel se explica faptul ca 64% dintre peroanele care au vizualizat un clip video al unui produs cumpara produsul respectiv. Acesta este insa numai unul dintre motivele pentru care fiecare antreprenor online ar trebui sa includa clipurile video in strategia de marketing a companiei. Iata care sunt alte beneficii pe care le ofera clipurile video unui magazin online:
Clipurile video au mai multe sanse sa fie distribuite pe retelele de socializare
Majoritatea utilizatorilor prefera sa urmareasca un clip video, decat sa citeasca un text. Acest lucru se datoreaza in mare masura faptului ca oamenii sunt atrasi de imagini si elemente de design si au capacitatea de a retine mai usor informatia care este prezentata sub aceasta forma.
Poti obtine o pozitionare mai buna in rezultatele motorului de cautare Google
Google afiseaza atat continut de tip text, cat si video, harti sau imagini. Iar tinand cont de faptul ca Google detine YouTube, cel mai mare site de continut video din lume, faptul ca site-ul tau cuprinde continut video te va ajuta sa te diferentiezi de concurenta si sa obtii un loc fruntas in rezultatele motorului de cautare.
Clipurile video sunt o metoda eficienta de comunicare intre companie si client
Pe langa faptul ca un clip video include multe informatii, acesta ajuta firmele mici sa castige increderea clientilor si sa se diferentieze de concurenta. majoritatea antreprenorilor pleaca de la ideea ca realizarea unui clip video este costisitor si doar companiile de mari dimensiuni isi permit sa investeasca in acest tip de continut. In realitate insa, lucrurile stau cu totul altfel. Daca nu incluzi continutul video in strategia ta de marketing, pierzi multe oportunitati de a intra in contact cu clientii si potentialii clienti.
Statistici interesante despre continutul video:
- 65% din persoanele care se uita la un clip video, urmaresc peste 75% din lungimea totala a clip-ului;
- peste 75% dintre directorii de afaceri, urmaresc clip-uri video cu continut relevant mediului de afaceri, cel putin o data pe saptamana;
- 69% din specialistii in marketing sau vanzari au inclus cel putin o data continutul video in strategiile lor, si alti 31% planuiesc sa includa acest tip de continut in strategiile viitoare;
- utilizarea cuvantului "video" intr-un email, creste rata de click cu pana la 65%;
- 92% dintre utilizatorii care au vizionat un clip video, distribuie la randul lor acest tip de continut;
- clipurile video incluse in pagina de start a unui site, creste rata de conversie cu peste 20%;
- in cazul in care si continutul de tip text, cat si continutul video sunt disponibile pe aceeasi pagina, 59% dintre persoanele de afaceri care ocupa functii de conducere prefera sa urmareasca clip-ul video si nu sa citeasca textul.
In ziua de astazi, competitia este acerba indiferent de domeniul in care activezi, ceea ce ingreuneaza metodele prin care afacerea ta se diferentiaza de altele. Continutul video iti ofera posibilitatea de a atrage un numar mult mai mare de clienti si, in acelasi timp, de a te diferentia de concurenta.
Stabilirea modalitatilor prin care iti vei promova produsele trebuie sa fie unul dintre principalele lucruri pe care trebuie sa le ai in vedere, inainte de a crea un magazin online. Cu cat iti planifici mai devreme acest aspect, cu atat vei avea mai mult timp la dispozitie sa obtii informatiile necesare. Te poti inspira din felul in care sunt produsele promovate intr-un magazin fizic (locul acestora in incapere, bannere, promotii, carduri cadou etc.), din carti sau din interviuri cu persoane influente in domeniul in care iti desfasori activitatea si in publicitate si marketing. Promovare - un cuvant atat de simplu, insa cu atat de multe intelesuri. Principalele modalitati de promovare a unui produs, fara social media sunt:
- publicitate;
- mostre gratuite (in cazul in care domeniul de activitate in care activezi iti permite acest lucru);
- cupoane cadou;
- publicitatea "din gura in gura";
- perioade de reduceri.
Publicitate
Acest tip de promovare se imparte in doua categorii: publicitatea platita (radio, tv, pliante, brosuri, flyere) si publicitatea neplatita (presa locala). Pentru magazinele online la inceput de drum, cea mai buna modalitate de promovare este cea neplatita. Ziarele locale sunt intotdeauna in cautare de stiri interesante, tot ceea ce trebuie sa faci este sa le trimiti un email cu informatiile necesare pentru ca acestia sa scrie un articol despre afacerea ta. Bineinteles ca o stire de tipul "un nou magazin online de imbracaminte a fost lansat" nu va avea un impact prea mare asupra potentialilor clienti, insa unul de genul "incepand cu data X, pe site-ul numedomeniu.ro va asteapta reduceri de pana la 70% la toate produsele de imbracaminte" te va ajuta sa iti atingi obiectivele. De mentionat faptul ca reclamele permanente pe un site al unei publicatii locale nu se incadreaza in categoria publicitatii neplatite.
Apoi, odata ce afacerea a devenit cunoscuta si profitul a crescut, poti opta pentru a o reclama la radio, la TV sau chiar pentru bannere in zonele cele mai circulate ale orasului.
Mostre gratuite
Aceasta modalitate este perfecta pentru promovarea unui produs nou, insa poate fi folosita tot timpul anului. Atunci cand trimiti produsul unui client, include in colet o mostra. Clientul va fi fericit ca are posibilitatea de a incerca un produs fara a fi nevoit sa il cumpere, iar tu vei putea transforma un client ocazional intr-un client loial. De asemena, poti lua in considerare colaborarea cu bloggeri influenti in domeniu. Le trimiti un produs gratuit, acestia il incearca si posteaza pe blog un articol despre produsul respectiv. Miile sau zecile de mii de persoane care viziteaza zilnic acel blog, vor fi curioase, vor accesa magazinul tau online si chiar vor achizitiona produsul. Punct ochi, punct lovit!
Cupoane cadou
Cupoanele cadou pot fi folosite ca o modalitate de apreciere fata de clientii loiali sau ca o modalitate de a-i atrage pe potentialii clienti. La fel ca in cazul mostrelor, cupoanele cadou pot fi incluse direct in colet, insa pot fi utilizate si in alte modalitati. De exemplu, atunci cand trimiti o mostra unui blogger, poti crea o campanie prin care toti utilizatorii care folosesc un anumit cod atunci cand inregistreaza o comanda, sa beneficieze de reducere.
Publicitatea "din gura in gura"
Desi este cea mai veche modalitate de publicitate, aceasta este in continure cea mai eficienta. Cu atat de multe modalitati de promovare disponibile, atat online, cat si offline, oamenii au devenit din ce in ce mai sceptici in ceea ce priveste adevarul din spatele banerelor de tipul "cel mai bun produs din Romania". Gandeste-te de cate ori nu s-a intamplat sa accesezi un site si sa cumperi un produs, de care nu aveai cu adevarat nevoie, doar pentru ca un prieten ti-a spus cat de bun este acesta si cat de usor este procesul de comanda online pe site-ul respectiv? Diferenta dintre publicitatea din gura in gura si orice alt tip de publicitate este faptul ca potentialul client are increderea in prietenul sau, iar daca acesta spune ca un produs este extraordinar, sansele sunt foarte mici sa nu fie adevarat.
Perioadele de reduceri
Oamenii cauta intotdeaua sa achizitioneze un produs la calitate la un pret cat mai mic posibil. Acesta este motivul pentru care majoritatea afacerilor inregistreaza cele mai multe vanzari de Black Friday sau in alte perioade de reduceri importante. Insa, nu este suficient doar sa reduci preturile, ci trebuie sa le spui clientilor acest lucru. Fie ca alegi un banner de mari dimensiuni in landing page sau o postare pe blog, ajuta-i pe clienti sa afle despre promotiile in desfasurare.
Identificarea corecta a publicului tinta este un pas important in dezvoltarea unui strategii de marketing. Ce este mai important traficul pe site sau rata de conversie? Pentru a putea raspunde la aceasta intrebare, trebuie sa analizam doua situatii concrete. Un magazin online care atrage lunar 10.000 de vizitatori, inregistreaza 1.000 de vanzari, in timp ce altul, care are doar 3.000 de vizitatori lunar inregistreaza 1.500 de comenzi. In primul caz, rata de conversie este de 10%, iar in cel de-al doilea caz, rata de conversie este de 50%. De aici, putem trage concluzia ca este mult mai important sa atragi persoanele interesate de produsele sau serviciile pe care le oferi, decat sa nu ai un public tinta bine delimitat.
Daca vrei sa cresti rata de conversie este esential sa iti cunosti foarte bine publicul tinta pentru a putea sa le oferi produsele sau serviciile pe care acestia si le doresc si de care au nevoie. Nu vei obtine rezultatele pe care ti le doresti daca publicul tau tinta este "toata lumea".
In continuare, vei gasi o serie de sfaturi care te vor ajuta in procesul de identificare a publicului tinta, astfel incat sa cresti numarul vanzarilor, in timp ce economisesti timp si bani.
Consulta planul de afaceri
Obiectivele pe care le-ai stabilit si analizarea produselor si serviciilor pe care le oferi reprezinta primul pas in identificarea corecta a publicului tinta. De asemenea, analizeaza beneficiile pe care un client le are atunci cand decide sa apeleze la serviciile si produsele tale. Acestea te vor ajuta sa identifici cine sunt persoanele care cauta produsele tale online si cum le cauta. (ce cuvinte cheie folosesc, ce dispozitive utilizeaza atunci cand inregistreaza o cautare etc.)
Dezvolta profilul clientului ideal
Aici trebuie sa incluzi toate detaliile despre un potential client, atat din punct de vedere demografic, (varsta, sex, venit lunar, starea civila, locatia etc.) cat si psihologic. (interese, hobby-uri, valori etc.) Toate aceste informatii sunt esentiale in identificarea profilului unui potential client - cele demografice te vor ajuta sa identifici cine este persoana care va cumpara produsele sau serviciile tale, in timp ce informatiile psihologice iti vor raspunde la intrebarea de ce clientul va alege sa cumpere de la tine.
Realizeaza un sondaj pe opinie pentru clientii existenti
Opiniile clientilor existenti te pot ajuta foarte mult in procesul de identificare a publicului tinta si in acelasi timp, iti pot oferi sugestii in ceea ce priveste imbunatatirea produselor sau serviciilor. Nu trimite sondajul intregii baze de date a clientilor, ci doar clientilor care au cumparat recent din magazinul tau online. Astfel, vei obtine informatii relevante si nu te vei confrunta cu problema ca acestia nu isi mai amintesc cu exactitate experienta de care au avut parte. Pune urmatoarele intrebari:
- varsta, sex, stare civila, venit lunar, localitatea;
- ce beneficii ai atunci cand utilizezi produsul;
- ce iti place cel mai mult la produs;
- ce elemente ai schimba;
- ce te-a determinat sa il cumperi;
- ai cautat unele informatii pe care nu le-ai putut gasi pe site? Daca da, care au fost acelea;
- ce alte produse ti-ai dori sa cumperi de pe site-ul nostru, dar nu le-ai gasit.
Determina-i pe clienti sa raspunda la intrebarile tale prin oferirea unui cupon de cumparaturi sau a unei reduceri. Pentru a primi rapid raspunsurile din partea acestora, include un call to action de tipul "trimite-ne raspunsurile tale in maxim 5 zile si vei primi un cupon de reducere in valoare de ...".
Pune in practica informatiile obtinute
Informatiile obtinute nu au nici o valoare daca nu le folosesti in vederea imbunatatirii produselor, serviciilor sau strategiei de marketing. Foloseste toate mijloacele prin care poti ajunge la potentialii clienti, fie ca este vorba de retelele de socializare (Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Instagram etc.), fie de o campanie PPC (pay-per-click) pe Google AdWords.
Scopul tau este de a atrage cat mai multi vizitatori interesati de produsele sau serviciile tale, nu pe cei care au ajuns pe site-ul tau din intamplare. Asadar, tine de tine sa dezvolti strategii care ii vor determina sa acceseze site-ul si sa inregistreze o vanzare.
